FAQ e risoluzione problemi

Ho completato un servizio ma il punteggio non sale.

Probabilmente hai raggiunto il tetto del piano: con Plus il massimo è 63/100. Il limite è indicato sulla barra del punteggio nel dettaglio FID.

Un servizio è grigio con il lucchetto.

Non è incluso nel piano della FID. Tieni il puntatore sulla card per un secondo: compaiono i piani che lo comprendono e il pulsante per l'upgrade.

Non riesco a modificare un'elaborazione.

Le elaborazioni complete si aprono in sola visualizzazione: usa il pulsante "Modifica". Se non lo vedi, hai permessi di sola visualizzazione su quella FID.

Il rating MCC non viene calcolato.

Servono Bilancio Storico e Centrale Rischi completi. Controlla la sezione "dati di input" del Fondo Centrale di Garanzia: indica quale manca.

Ho perso il lavoro fatto su una compilazione.

All'uscita Nexxum propone sempre "Salva in bozza ed esci". Se hai scelto "Esci senza salvare" il contenuto non è recuperabile: le bozze salvate restano invece nell'archivio del servizio.

Ho revocato la condivisione di default ma una FID è ancora pubblicata.

È il comportamento previsto: la revoca del default vale per le FID future. Le FID già pubblicate si ritirano singolarmente o con l'azione massiva.

Ho acquistato una FID Express per un'azienda: come passo a un livello superiore?

Dalla lista FID, clicca "Piano" sulla riga dell'azienda: si apre la scelta tra i pacchetti disponibili, con la differenza di prezzo da pagare per l'upgrade.

Vorrei fare una simulazione di bilancio con Ce.Bi. Suite: come procedo?

Nel servizio Bilancio Storico, apri "Simulazioni di bilancio": puoi modificare le voci del bilancio ufficiale e generare al volo una nuova riclassificazione Cerved con l'esito aggiornato.

La mia azienda cliente è una società non di capitali: come inserisco i bilanci manualmente?

Usa il servizio Bilancio Manuale, disponibile su tutti i piani tranne Free: una procedura guidata in 4 passi ricostruisce il bilancio a partire dai modelli fiscali o dall'inserimento diretto dei dati.

Come pubblico una FID sul marketplace?

Dal pulsante "Market" nella lista FID, o in blocco da Profilo → Privacy con "Attiva per tutte le FID": in entrambi i casi un percorso guidato raccoglie l'autorizzazione e i contatti.

Voglio annullare un coaching a pagamento: ho diritto al rimborso?

No: se annulli tu, la sessione può essere riprogrammata ma non rimborsata. Il rimborso spetta solo se è il coach a non presentarsi, in alternativa a una riprogrammazione gratuita.

Come attivo il rinnovo automatico di una FID?

La freccia tonda verde accanto al piano, nella lista FID, attiva o disattiva il rinnovo automatico: alla scadenza l'abbonamento si rinnova da solo, addebitando crediti o pagamento secondo il metodo impostato.

Ho crediti e chiavi residui: posso usarli per comprare le FID?

Sì, fino alla loro dismissione il 31/12/2026: nel passo "Paga" della creazione FID puoi scegliere di saldare con crediti o chiavi invece che con carta, se il saldo è sufficiente.